TERMS & CONDITIONS

אנו שמחים לארח אתכם בחנות ה-E-SHOP של לרה לוי, מועדון הלקוחות וחנות התכשיטים והאקססוריז המקוונת המובילה בישראל, הזמינה בכתובת  www.laralevy.com ("האתר").  תקנון זה הינו הסכם בינך, הגולש ו/או הצופה ו/או המשתמש בדרך אחרת  באתר או במידע המצוי בו (להלן: "המשתמש"), לבין האתר www.laralevy.com השייך לחברת לרה לוי בע"מ ח.פ.017295679  מרח' סאשה ארגוב 17 תל אביב, (להלן: "החברה"), ומהווה הסכם מחייב לכל דבר ועניין. אנא קרא אותו בעיון ובקפידה. כל אחד ממשתמשי האתר רשאי לפנות בכל עת להנהלת האתר באמצעות לשונית  צור קשר באתר לשם קבלת הבהרות לתקנון ולתנאי השימוש באתר.

תנאי השימוש באתר שלהלן מגדירים, בין השאר, את אופן השימוש באתר וכן מסדרים את אופן הזמנת מוצרים באמצעות האתר. קרא אותם בעיון ובקפידה, שכן הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה. התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, מתייחס גם לנקבה ולהיפך. שימושך באתר מהווה  הסכמה לתנאי תקנון זה ולשאר התנאים המופיעים או שיופיעו באתר בעת שימושך. אם אינך מסכים למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לאתר, הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר. בכל מקרה של פרסום הוראות, הסותרות את הוראות תקנון זה, יגברו הוראות תקנון זה. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר ו/או שירות מוצע אחר באתר. אם הינך קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מצד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית – הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופוסיך, ו/או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע כל פעולה ושימוש באתר. לביצוע פעולות באתר תינתן לכל משתמש שברשותו דואר אלקטרוני (e-mail) ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולה באתר, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתנות לביצוע גם באמצעות הטלפון. את מספר הטלפון  ושעות הפעילות ניתן למצוא תחת "צור קשר" באתר. תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת והחברה שומרת על זכותה לעדכנם ו/או לשנותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתה הבלעדי. אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון. בכל מקום בו מצויינת החברה בתקנון זה ההתיחסות הנה גם למי מטעמה.

על מנת לבצע רכישה באתר עליך לעבור ל- "קנייה מאובטחת" . ביצוע הזמנת מוצרים באמצעות האתר אינה מצריכה רישום לאתר באמצעות טופס ההרשמה. הרישום כאמור הוא לבחירת הלקוח. משתמש אשר נרשם לאתר ושכח את סיסמתו, יכול לפנות לחברה באמצעות מייל או מס' טלפון המופיעים תחת "צור קשר" באתר והחברה תשלח אליו סיסמא חדשה. רכישות מוצרים ניתן לבצע גם באמצעות הזמנה טלפונית על ידי לחיצה בכפתור "הזמנה טלפונית" באתר. אנו מתחייבים לחזור אליך תוך שני ימי עבודה לצורך ביצוע הרכישה הטלפונית. בסיום ביצוע הליך הרכישה תקבל הודעה ראשונית במייל על קליטת פרטי הזמנתך (אישור הרכישה). אישור הרכישה מהווה אסמכתא על כך שפרטי הזמנתך נקלטו במערכת. במקרה בו התברר כי המוצר שהוזמן על ידך אזל לאחר שניתן לך אישור רכישה, יושב לך כספך. על מנת  שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, על הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. במידה ולא תקבל אישור רכישה תוך יומיים מביצועה – יש להניח כי חלה בה תקלה ולכן אנו ממליצים שתפנה אלינו באמצעות אחד מפרטי הקשר המופיעים תחת "צור קשר" באתר. במקרה שיחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה. במקרה של החזרת מוצר בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידך, תהיה רשאית החברה לחייבך בכל תשלום אשר יחול עליה עקב כך לרבות תשלום בגין דמי משלוח ודמי טיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.  הזנת פרטים מדויקים הנה באחריותך בלבד. החברה תהא רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. במקרה של אי קבלת המוצר במועד האחרון לביצוע אספקה כהגדרתו בלשונית "דרכי שילוח ועלויות" באתר יש להודיע על כך לחברה בכתב תוך 48 שעות מהמועד האחרון לביצוע האספקה לכתובת המייל המופיעה באתר תחת "צור קשר.

החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה ומיישמת מערכות ונהלים מתקדמים ביותר לאבטחת המידע של הלקוחות וכלל המשתמשים באתר, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת המידע ואמצעים נוספים. כל הנתונים המוזנים על ידי המשתמשים אל מערכת המחשוב של האתר, אינם נשמרים באתר אלא עוברים לצד שלישי לחברת סליקה שעומדת בתקן  PCI של חברות האשראי.

במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל מין וסוג שהוא, עקיף ו/או ישיר שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שמוש שלא בהרשאה. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורך המטרה לשמה הם נמסרו. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לגורם שלישי (מלבד חברות האשראי) ללא אישורם.

1. הוראות תקנון זה בנוגע ל"אספקה ומשלוחים" הנן בנוסף להוראות המופיעות באתר תחת לשונית "דרכי שילוח ועלויות".
2. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום עבור המוצר בהתאם לעלות דמי המשלוח המופיעה באתר תחת לשונית "דרכי שילוח ועלויות".
3. החברה מתחייבת לעשות את מירב המאמצים לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש המפורט באתר.
4. במקרים בהם יבצר מהחברה לספק את  המוצר במועד האספקה, יתואם עמך מראש מועד אספקה חדש.
5. זמני אספקת המוצרים הנם ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי ו', שבתות, ערבי חג, חג, חול המועד).
6. בעת אספקת המוצר, רשאית החברה לבקש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
7. החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בכל מקרה שאינו בשליטתה לרבות במקרים הבאים:

א.      כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

ב.      שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים.

ג.        מכל סיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

הוראות תקנון זה בנוגע ל: "ביטול רכישה/החלפת מוצרים/מוצרים פגומים" הנן בנוסף להוראות המופיעות באתר תחת לשונית "החלפות, החזרות וביטולי רכישות".

1. ניתן לבטל הזמנת מוצר החל מרגע ביצוע ההזמנה (ביטול במקום) ועד 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח בצירוף חשבונית רכישה. והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: ה"חוק להגנת הצרכן") והתקנות בעינינו.
2. ביטול הזמנה יבוצע דרך לשונית "החשבון שלי" ע"י מילוי טופס החלפה/החזרה באתר ותוך ציון סיבת ההחזרה. ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם להוראות שלהלן ועל פי כל דין:

א.      ביטול לפני משלוח – ביטול הזמנה  בטרם שליחתה ע"י החברה. עם ביטול ההזמנה יוחזרו למזמין הכספים ששילם בגינה.

ב.      ביטול לאחר משלוח – ביטול הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, בכפוף לכך שהמזמין החזיר את הרכישה בדואר רשום בלבד לכתובת החברה המצוינת בתקנון זה להלן, המוצר סגור בעטיפתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, הפתקית של החברה עם המק"ט והמחיר מוצמדת אליו, המוצר הוא ללא נזק, ו/או פגם  ו/או ריחות גוף ו/או בושם ושלא שנעשה בו כל שימוש. מוצר שהוחזר ואינו עומד בדרישות שלעיל, לא יזכה את המזמין בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר. בכל ביטול ישא המזמין בעלות כספי דמי המשלוח. המזמין יזוכה אך ורק לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה.

1. הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה.
2. זיכויים מחברת כרטיסי האשראי ו- פייפאל – הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה . 5% משווי העסקה אינם ניתנים להחזר. הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי של הקונה בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי/פייפאל החלפת מוצרים

1. החלפת פריט תתאפשר עד 14 יום בלבד מיום קבלת המשלוח, בצירוף חשבונית רכישה ובכפוף לקיומם של הוראות סעיף 2ב. לעיל.
2. לא תינתן החלפת מוצרים בגין פריטי סוף עונה.
3. במקרה של החלפה מוצר, ערכו יהיה שווה לערך מחיר המוצר בקופה ביום ההחלפה ולא מחירו ביום הקניה.

1. במידה ולא הודיע המזמין לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 48 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח ו/או המזמין לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
2. אין כל אחריות על איבוד ו/או נפילה של אבנים, שרשראות, הדפסים, ניטים, פייטים, אבזמים וכדו' המחוברים למוצרים.

1. החברה תהא רשאית לבטל עסקה או הזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים:

א.      נפלה טעות קולמוס בין אם במחיר המוצר ובין אם בתאור המוצר.

ב.      אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

ג.        במקרה של כוח עליון, פעולה מלחמה, איבה, טרור, מצב חרום ו/או כל דבר אחר שימנע ביצוע מכירה תקין.

ד.      אזל המוצר מהמלאי.

ה.      לא ניתן לבצע שליחות למסירת המוצר.

1. הודעה על ביטול הזמנה תמסר לקונים בטלפון ו/או בדוא"ל לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
2.  החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת המוצר לפי הוראות פרק זה.

1. האתר והתוכן המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות ,קטעי וידאו, קטעי אודיו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב (להלן ה"מידע") מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות . נאסר על המשתמש להכניס שינויים , להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבמע, לשכפל, להנפיק רשיון , ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן המידע הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה.
2. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, הצילומים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה  של החברה  בלבד (מלבד אקססוריז, תיקים, בגדי ים ונעליים). זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המפורסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המפורסמים באתר לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
5. שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6. ככל שיש סמני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושרותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.

1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא  – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם.
3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תשא החברה  באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה המשתמש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות הוראות כביסה ו/או כל שימוש אחר בשמלות.
6. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות בחנות. בנוסף החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע והמוצג באתר, יהיה המידע השלם והמדוייק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
7. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא ישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
8. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהיא מהגישה או השימוש באתר, בגין כל עילה שהיא (לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית). השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד ומובהר כי אין החברה אחראית לכל מידע אשר יועלה על ידי משתמשים חיצוניים.
9. החברה אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.

השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא ("AS IS")

1. האתר בכללותו כולל כל המידע המופיע בו והתוכנה העומדת בבסיסו מוצעים לציבור כמות שהם (As Is). אמנם, נתכוונה החברה כי המידע יהיה נכון ומדויק ואולם, יתכן והמידע אינו שלם ולחליפין יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס למידע. החברה מבהירה בזאת כי המידע הכלול באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הצעה לרכישת מוצר כלשהו או למתן שירות כלשהו, ועל כן מודע המשתמש ומסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל מידע אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית. במקרה בו נפלה טעות במחיר מוצר או שירות, טעות זו לא תחייב את החברה, ובכל מקרה המחיר בחנויות החברה יהיה הקובע. יתכן וחלק מהמידע מקורו בצדדים שלישיים, מובן שלחברה אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין החברה ערבה למידת הדיוק של מידע זה. האחריות הבלעדית תחול על הצדדים השלישיים או על המשתמש עצמו. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר מפורשות אחרת.
2. החברה מקפידה לנקוט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לאבטח את האתר וכן עושה את מירב המאמצים לפעול למען שביעות רצון לקוחותיה כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל ספקי המשנה, ו/או מי מטעמם.

1. באתר עשויים להיכלל קישורים ו/או פניות לאתרי אינטרנט שאינן ו/או הפנייה מופעלים ע"י החברה. החברה לא תשא באחריות לאתרי האינטרנט המקושרים ואין לראות בקישור לאתר כלשהו משום המלצה על אותו אתר. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. החברה רשאית לפי שיקול דעתו הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
2. המשתמש מתחייב שלא להעלות ו/או לשדר ו/או להפיץ ו/או לפרסם מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה העלולה לחבל במערכות המחשב של החברה ו/או העלול לפגוע ו/או להגביל ו/או למנוע מאחר את השימוש וכן לא לעשות כל שימוש מסחרי במידע ו/או לזייפו ו/או לשנותו ו/או למוחקו ו/או להעלות ו/או לפרסם כל מידע שיש בו כדי להיות מאיים, פוגע, מעליב, פרטי וגזעני.
3. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, ישיר או עקיף ו/או כל הוצאה שייגרמו לחברה בקשר לתביעה ו/או לדרישה ו/או נזק הנובעים מאי קיום הוראות לתנאי תקנון זה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להפסיק באופן מיידי את שימוש המשתמש באתר, בכל עת, בו הפר המשתמש את תנאי תקנון זה ו/או כל דין ו/או הוראה אחרת/ ו/או באם תחליט החברה כי ביצע המשתמש שימוש בלתי סביר או בלתי ראוי באתר. במקרים אלו לא תהיה החברה אחראית לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק, לרבות עוגמת נפש שייגרמו למשתמש.
5. משתמש אשר ימסור את פרטיו באתר, עושה זאת על פי שיקול דעתו ורצונו החופשי ומבלי שיהיה בכך כדי להטיל חובה כלשהי על החברה.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק גישה לאתר זה או לכל חלק ממנו לכל משתמש על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת.
7. קיימת אפשרות של הבדל מחירים בין האתר לחנויות הרשת.
8. החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תנאי שימוש אלה לכל צד שלישי כפי שימצא לנכון וללא כל חובה מצד החברה לפרסם את דבר ההמחאה, כאמור, באתר.
9. מועדון הלקוחות לא ניתן למימוש באתר
10. הנתונים האישיים אותם ימסור החבר בהצטרפות לניוזלטר, יישארו בידיה של לרה לוי ו/או מי מטעמה אשר לא יעשו בהם שימוש למעט לצורך יצירת קשר עם החברים, ניהול ותפעול מועדון הלקוחות של האתר ופעולות שיווק במייל או בסמסים שיבוצעו על ידי לרה לוי.
11. דין ושיפוט

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ת"א בלבד.